X passos para aumentar as vendas do seu e-commerce.

É evidente que o e-commerce vive um ótimo momento. De acordo com dados da Retail X, do Reino Unido, o comércio eletrônico brasileiro teve o maior crescimento da América Latina em 2022, com um crescimento de receita de vendas superior a US$ 8 bilhões!

E que tal aproveitar todo o potencial desse modelo de negócio? Hoje, separamos 6 passos para você colocar em prática e aumentar as vendas do seu e-commerce. Confira!

Amplie o seu conhecimento sobre o público

Quanto mais você conhece quem está do outro lado da tela, mais assertivas são todas as estratégias implementadas. No e-commerce, como não existe um contato direto e presencial com o cliente, é bastante comum que esse entendimento sobre ele vá se perdendo. Não é como se você estivesse frente a frente com o consumidor todos os dias, tendo a oportunidade de observá-lo.

Por isso, ampliar o conhecimento sobre a sua persona é uma missão mais desafiadora, mas igualmente importante. De tempos em tempos, a cada seis meses ou um ano, por exemplo, você pode aplicar pesquisas focadas em conhecer o consumidor. A partir disso, poderá extrair os dados para analisar se o público tem se mantido o mesmo ou se vem se modificando.

Acredite: essa é a base para aumentar as vendas em qualquer negócio, seja ele físico ou digital.

Otimize o seu e-commerce para os motores de busca

Para quem abre uma loja física, um dos aspectos mais importantes é ser certeiro na escolha do melhor ponto. Se você optou pelo e-commerce, o seu “ponto" está nos motores de busca. Aqui no Brasil, mais especificamente, o Google. Afinal, é pra lá que as pessoas vão quando estão procurando o serviço que você oferece.

Nesse sentido, conseguir um bom ponto significa, essencialmente, ficar bem posicionado nos resultados. Garantir que o seu e-commerce apareça logo nas primeiras posições quando alguém busca pelas palavras-chave correspondentes. Mas como fazer isso?

Existem duas maneiras: por meio da otimização orgânica das páginas (SEO) e do tráfego pago.

Usando o SEO da forma correta

O SEO corresponde a um conjunto de estratégias que, quando colocadas em prática, tornam as páginas do seu site mais “amigáveis" para os motores de busca. Consequentemente, ele tem mais chances de aparecer bem posicionado, logo nos primeiros resultados da pesquisa. E tudo isso de forma orgânica, ou seja, sem pagar.

Para um bom SEO, você precisa considerar as seguintes orientações:

• Selecionar as palavras-chave que são interessantes para o seu negócio e trabalhar com elas dentro de todas as páginas. Para isso, você vai precisar ter um conhecimento aprofundado acerca do público, além de usar ferramentas específicas que ajudem a identificar essas palavras, como o Google Keyword Planner, por exemplo;
• Usar as palavras-chave inclusive onde elas não aparecem, como no nome com o qual você vai salvar as fotos que serão inseridas no e-commerce;
• Manter um blog ativo, criando conteúdos relevantes e que se comuniquem com o seu cliente em potencial ao longo de todas as etapas da sua jornada de compra;
• Criar uma estratégia de link Building, linkando conteúdos internos (do seu próprio site) e externo (de outros sites que sejam relevantes para a sua audiência);
• Otimizar URL, nome do site, títulos das páginas…
• Otimizar o próprio conteúdo do blog, usando as palavras-chave, links, intertítulos, tópicos…

Lembrando que o SEO vai melhorando o seu resultado de posicionamento gradativamente e isso leva tempo para acontecer.

Apostando no tráfego pago

O tráfego pago é a segunda forma de melhorar seu posicionamento nos buscadores. A diferença é que isso vai acontecer mediante o impulsionamento da sua página via pagamento.

Mas não basta apenas “pagar e aparecer": o tráfego pago também precisa de uma boa estratégia em sua base, para que a sua página seja exibida para o público correto, isto é, para quem realmente tem perfil para ser cliente em potencial do seu e-commerce.

O ideal é associar esses dois elementos, ou seja, o tráfego pago e a otimização via SEO. O tráfego vai trazer um resultado mais rápido, enquanto o SEO vai consolidando a sua página em uma posição satisfatória ao longo do tempo.

Invista em boas fotos e na comunicação visual como um todo

Para quem tem um e-commerce, fotos profissionais dos produtos estão longe de ser um gasto, elas representam um investimento básico no seu negócio. Quanto mais você conseguir proporcionar ao cliente a sensação de estar vendo aquele produto como se fosse pessoalmente, melhores serão seus resultados de vendas.

É importante ter fotos boas e variadas de cada produto, mostrando diferentes ângulos, bem como os seus detalhes. Também é importante disponibilizar imagens que tragam uma boa noção do tamanho da peça. E se você trabalha com produtos de vestuário, não se esqueça das fotos do produto no corpo.

Além das fotos, lembre-se de que o visual comunica. Analise seu site do ponto de vista mais crítico possível: ele tem apelo junto ao público que você pretende alcançar? Ele transmite a essência da sua marca? Se a resposta for não, uma repaginada na comunicação visual pode fazer total diferença.

Proporcione uma experiência satisfatória

Aumentar as vendas, nos dias de hoje, é cada vez menos sobre colocar um produto de qualidade no mercado e cada vez mais sobre proporcionar uma experiência que deixe o consumidor satisfeito. E como fazer isso no online?

• Tenha uma assistente virtual em seu e-commerce para auxiliar o cliente nas compras de maneira rápida;
• Assegure-se que o site tenha uma navegação facilitada e atrativa, em que o cliente possa fluir de uma página para outra sem dificuldades;
• Forneça um atendimento humanizado. É importante que o consumidor tenha a opção de falar com um atendente humano;
• Invista na segurança da sua página;
• Além das fotos de qualidade, dedique-se a elaborar descrições claras sobre os produtos;
• Compartilhe depoimentos enviados por outros clientes.

Em resumo, para aumentar as vendas do seu e-commerce, o foco precisa estar todo no cliente. Se ele estiver no centro da sua estratégia e for o ponto de partida para todos os insights e ações, você já estará no caminho certo!

Convidamos você a conhecer uma ferramenta que auxilia justamente nesse processo de colocar o cliente no centro: o nosso CRM 306!